1. Wacht op je Retourcode, die binnen 24 uur per e-mail naar je wordt gestuurd (meestal binnen 1 of 2 uur tijdens werkuren). Je moet deze code aan de buitenkant van je doos vermelden.

2. Verpak je artikel in de originele doos met verpakking, zo veilig mogelijk. Dit is om schade tijdens verzending te voorkomen en om mogelijke aansprakelijkheid voor schade te vermijden.

Als je de originele doos niet meer hebt, dan is een alternatieve sterke doos die volledig is opgevuld ook toegestaan. Zorg ervoor dat er geen bewegingsruimte is voor je artikel binnen de doos tijdens het transport. Wij accepteren geen retourzendingen zonder passende verpakking.

Als luchtkussens zijn leeggelopen, zorg dan voor extra verpakking (zodat er geen kans is op schade aan het scherm als je artikel een iMac is – of een apart scherm heeft bijvoorbeeld).

3. Stuur ook alle kabels / opladers / randapparatuur (zoals toetsenbord en muis) mee.

4. Plak een stuk papier aan de buitenkant van de doos en schrijf erop:

IT DEALS B.V. (Ourdeal)
Binnendijk 5
5705ch Helmond
NL

5. Zorg ervoor dat je sterke tape gebruikt om je doos te verpakken.

6. Zodra je je Retourcode ontvangt, laat het ons weten nadat je het pakket hebt verzonden, en geef ons de traceergegevens door. Wij kunnen de tracking in de gaten houden voor een snelle afhandeling.